C-TCRM20-72 受験記対策 - C-TCRM20-72 学習体験談


NO.1 There are several Interaction Center (IC) functions that help agents to work effectively within
the IC application.
Which of the following features are related to agent guidance?
Note: There are 2 correct answers to this question.
A. Intent-driven interaction
B. Service-level workflows
C. Knowledge article routing
D. Interactive scripting
Answer: A,D

C-TCRM20-72 専門   

NO.2 Which of the following are standard CRM Web Channel scenarios?
Note: There are 2 correct answers to this question.
A. Business to Partner (B2P)
B. Business to Employee (B2E)
C. Business to Business (B2B)
D. Business to Consumer (B2C)
Answer: C,D

C-TCRM20-72 ミシュレーション   C-TCRM20-72 再テスト   

NO.3 SAP ERP material master data can be loaded into SAP CRM product master data using CRM
What Customizing is required before this can take place?
A. Condition data
B. Item categories
C. Base hierarchies
D. Material master classification
Answer: C

C-TCRM20-72 勉強法   

NO.4 What can you maintain in the SAP CRM organizational model?
Note: There are 2 correct answers to this question.
A. General attributes for organizational units
B. Direct assignment of a responsible employee to an organizational unit
C. Direct assignment of the responsible organizational unit in the employee master data
D. Direct assignment of a responsible employee to a position
Answer: A,D

C-TCRM20-72 出題   

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C-TCRM20-72試験番号:C-TCRM20-72 学習指導
試験科目:「SAP Certified Application Associate - CRM Fundamentals with SAP CRM 7.0 EhP2」

>> C-TCRM20-72 学習指導


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